2hm Seminar: Von der CRM-Strategie zum ökonomischen Erfolg
01. April 2010
Marketingverantwortliche leisten einen elementaren Beitrag zum Unternehmenserfolg. Dabei erfordert professionelle Führung im Marketing ein umfangreiches Know-How und ausgeprägte Managementfertigkeiten. Es gilt Marketingstrategien zu entwickeln, Controlling- und Analysearbeiten zu bewältigen, die Schnittstellen zu Unternehmens- und Vertriebsstrategie zu berücksichtigen sowie ein Team unterschiedlichster Marketer zu coachen. Keine einfache Aufgabe! Neben diese Vielfalt an Anforderungen zu erfüllen, braucht der Marketingleiter immer wieder das Wissen zu neuen Themen. Customer Relationship Management ist ein solches.
Univ.-Prof. Dr. Frank Huber, aktiver Partner von 2hm & Associates, erläuterte im März 15 Führungskräften im Bereich Marketing wie eine gelungene CRM-Strategie zum ökonomischen Erfolg führt. Im Mittelpunkt der zweitägigen Veranstaltung stand zum einen das Management der Kunden im Customer Lifetime, das Rückgewinnungs- und Beschwerde-Management sowie das operative CRM und Instrumente des Direktmarketings. Zum anderen gab Frank Huber den Teilnehmern einen Einblick in die Welt von morgen. Inhalte des zweiten Tages waren der Aufbau von Communities, die goldenen Regeln für das Marketing im Web 2.0 sowie die Bedeutung und Möglichkeiten von Viral-Marketing, Blogs, Podcasts und Suchmaschinenmarketing.
Dieses Seminar ist auch als Inhouse-Seminar buchbar.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an folgenden Ansprechpartner:
Prof. Dr. Frank Huber
Fon: +49.61.31-37.16.60
E-Mail: frank.huber@2hm.com