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VON EINFACH BIS KOMPLEX: 2hm-PAKETE | KUNDENZUFRIEDENHEIT
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2hm-Themenspecial: Kundenzufriedenheit richtig messen!
In unserem ersten Sondernewsletter 2011 widmen wir uns ausschließlich dem Thema „Management der Kundenzufriedenheit“. Wir setzen den mit der Metastudie begonnenen Weg damit konsequent fort und unterstützen Sie dabei, Ihr Kundenzufriedenheitsmanagement zu professionalisieren.
TOP-STORY:
Auf Schatzsuche
Das Management der Kundenzufriedenheit ähnelt in der deutschen Unternehmensrealität oft einer Odyssee: Alle sehen das verlockende Potenzial solcher Studien, doch viele scheitern schon beim ersten Schritt (der Messung) oder verirren sich spätestens unterwegs. Große Enttäuschung ist die logische Konsequenz!
In seinem neuesten Artikel beschreibt 2hm-Experte Dr. Markus Mierzwa, wie Sie Enttäuschungen vermeiden und Potenziale heben – FRAGEN SIE IHN !
Dr. Markus Mierzwa:
markus.mierzwa@2hm.com
+49 6131-37.17.61
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Wie Sie nach der Messung mit den Ergebnissen weitermachen können, sagt Ihnen unser Experte Mathias Jahn – FRAGEN SIE IHN !
Mathias Jahn:
+49 6131-37.16.60
< weitere Materialien stehen für Sie in unserem my2hm-Bereich bereit
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