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2hm-Themenspecial: Kundenzufriedenheit richtig messen!
2hm-Wissen: "Keine Zufriedenheit mit der Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit richtig messen und managen!"
Abstract - "Fokus Kundenzufriedenheit 2010 - eine Bilanz der deutschen Unternehmensrealität"
Abstract - "Fokus Mitarbeiterzufriedenheit 2010 - eine Bilanz der deutschen Unternehmensrealität"
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