Mainz, 18. April 2018

Das Servicegeschäft optimieren |

ESI feiert 2 Jahre Service Trend Barometer

2 Jahre Service Trend Barometer
2HMforum.
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Das European Service Institute (ESI) als Kooperations-Netzwerk von 2HMforum. und dem Fraunhofer IOSB feiert 2 Jahre Service Trend Barometer. Das Service Trend Barometer misst quartalsweise den Entwicklungsstand der europäischen Industrie im Service. Neben dem gegenwärtigen Standpunkt werden auch zukünftige Entwicklungspotenziale (Readiness 4.0) sowie die aktuellen Trends (u. a. Digitalisierung, Big Data, IT- & Datensicherheit) analysiert.

Ziel der Kooperation mit dem ESI ist es, die Industrialisierung von Services als zentralem Gedanke von Industrie 4.0 zu fördern und die europäischen Industrieunternehmen bei der digitalen Transformation des derzeitigen Service und der Entwicklung neuer, smarter Services zu unterstützen. Für die Kunden des ESI bedeutet dies Kompetenz bei der Professionalisierung und Optimierung des bestehenden Servicegeschäftes, bei der Generierung von Serviceinnovationen und neuen Geschäftsmodellen bis hin zur Umsetzungsbegleitung.

Interessiert? Dann können Sie sich zum Jubiläum einen kostenlosen Auszug aus dem Service Trend Barometer herunterladen.

Kostenloser „Service Trend Barometer Bericht“

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Wir laden Sie quartalsweise zur aktuellen Studie ein und senden Ihnen bei Teilnahme regelmäßig exklusive und umfangreiche Quartalsberichte zum aktuellen und zukünftigen Entwicklungsstand rund um die Themen Service und Industrie 4.0.

Unter allen Studienteilnehmern, welche sich vor dem 30. April 2018 registriert haben, verlosen wir 5 Amazon-Gutscheine im Wert von 50€.

* Teilnahme Online-Befragung

 Nein, ich möchte zukünftig nicht an der Online-Befragung zum Service Trend Barometer teilnehmen. Ja, ich möchte zukünftig an der Online-Befragung zum Service Trend Barometer teilnehmen. Ich bin damit einverstanden, maximal viermal im Jahr eine Einladung zur Teilnahme an der Online-Befragung des ESI Service Trend Barometers zu erhalten.

* Diese Felder sind Pflichtfelder. Dieser Einwilligung können Sie jederzeit per Mail an fraunhofer.iosb@european-service-institute.eu widersprechen. Bei der Eingabe Ihrer Daten stimmen Sie unseren Regelungen zum Datenschutz zu.

Service Trend Barometer

Sie haben weitere Fragen?

Auf der Grundlage von fast 20 Jahren Erfahrungen im Servicegeschäft bietet 2HMforum in Kooperation mit ESI individuelle Unterstützung für Ihre Serviceoptimierungs-, Serviceinnovations- und Transformationsprojekte.

Service – Pricing

Trotz steigender Servicemargen verschenken viele Unternehmen im Servicegeschäft immer noch viel Geld.

2HMforum. optimiert Ihr Servicegeschäftsmodell durch die Identifikation gewinnoptimaler Preise auf Basis kundenindividueller Zahlungsbereitschaften und Nutzungspräferenzen.

Service – Zufriedenheit

Nur eine hohe Servicezufriedenheit garantiert loyale Kunden und bietet das Potential für Cross-Selling und Upselling.

2HMforum. analysiert die Einflussstärke einzelner Leistungselemente auf die Kundenbindung und identifiziert wichtige Handlungsfelder für Ihre operativen und strategischen Maßnahmen.

Service – Innovation

Häufig werden Serviceleistungen am Kunden vorbeientwickelt und die Nutzungsrate von neuen Angeboten bleibt hinter den Erwartungen zurück.

Mit unserem 360° Customer Centricity Ansatz maximieren wir die Erfolgsrate Ihrer Serviceinnovationen durch die optimale Ausrichtung an die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Sie möchten noch mehr über unser Leistungsportfolio erfahren?

Unser Experten-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wählen Sie bitte eine oder mehrere Leistungen aus:



 

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