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Die Stimmen unserer Klienten

  • „Die Benchmarkingstudie, die von 2hm für den BVHI durchgeführt wird, ist für alle Hersteller im Hörgerätemarkt ein wichtiges Instrument in ihrem Bestreben, Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden besser kennen und verstehen zu lernen. 2hm hat sich innerhalb kurzer Zeit zu einem echten Branchenkenner entwickelt. Das ebenso analyse- wie beratungsstarke Team liefert für jeden Hersteller individuelle Ergebnisse, aus denen klare Handlungsempfehlungen sowohl für Produktentwicklung und -schulung als auch für Marketing und Vertrieb abgeleitet werden können.“

    Dr. Stefan Zimmer
    – Vorsitzender des Vorstands –
    Bundesverband der Hörgeräte-Industrie e. V.

  • „Wir standen vor der Aufgabe, einen völlig neuen und innovativen Ansatz zur Patientenberatung zu testen und zu optimieren, bei dem klar war, dass Standard-Methoden des Customer Feedback nicht anwendbar sein würden. 2hm hat durch spezifische Methodenentwicklung und ein weit über die zu erwartende Professionalität hinausreichendes Engagement, nicht nur zur Bewertung sondern insbesondere zur Weiterentwicklung dieses komplexen IT- und datenbasierten Konzepts als verlässlicher Partner wesentlich beigetragen.“

    Dr. Uwe A. Kraemer
    – Global Portfolio Definition Support –
    Roche Diabetes Care GmbH

  • „Our experience from working with 2hm, and the involved project managers, is that they are very competent in the field of customer centric projects. They have given both us and our retailers a better understanding of how our potential customers look at us in the sales process and specifically in the lost sales-process. They show flexibility and adapt to the needs of both us and the retailers and communicate the findings in a very pragmatic way.“

    Marcus Nilsson
    – MB Pro Manager –
    Mercedes-Benz Sverige AB

  • „In den letzten Jahren haben wir mit der professionellen und partnerschaftlichen Unterstützung von 2hm RESEARCH + CONSULTING zahlreiche internationale Vertriebs- und Serviceprojekte durchgeführt. Im Ergebnis führten diese zu einer konsequenteren Ausrichtung der länderspezifischen Mercedes-Benz Leadmanagement- und Akquiseprozesse an den Erwartungen potenzieller Kunden sowie zur Ableitung eines systematischen Interessenten- und Wiederkäufermanagements auf Basis aktueller und unter dem Gesichtspunkt der Customer Journey relevanter Händler- und Kundendaten.“

    Abdullah Dik
    – International Key Account Manager –
    Geschäftsbereich Trucks
    Daimler AG

  • „Ein bisher wenig bekanntes Markt- und Kundensegment verstehen – das war die Herausforderung, die sich IKEA stellte.
    Mithilfe einer Conjoint-Analyse ermöglichte 2hm wichtige Einblicke in das unbekannte Kundensegment; im Endeffekt war es jedoch vor allem die einfache, griffige und handlungsorientierte Aufbereitung der Ergebnisse dieser umfänglichen Methode, die 2hm mit viel Kundenverständnis erstellt hatte, die die Erkenntnisse wertvoll und wirksam werden ließ.“

    Lars Lengler-Graiff
    – Multichannel Transformation Programme Market Intelligence –
    IKEA AG

  • „Im Rahmen diverser weltweiter Projekte zur Markensteuerung und Innovationskonzeption hat uns 2hm sowohl methodisch als auch fachlich kompetent beraten und unterstützt. Die hohe Praxisorientierung während der empirischen Studie und die fortlaufende Unterstützung im Reporting-Prozess förderte die interne und externe Akzeptanz der Projektergebnisse gegenüber allen Stakeholdern. Die eingebrachte Expertise und Kreativität des gesamten 2hm Teams komplettierte die hohe Zufriedenheit im Projekt. Die Zusammenarbeit war stets sehr professionell und zielorientiert.“

    Björn Weller
    – Marketingleiter SCHOTT CERAN ® –
    SCHOTT AG

  • „Unsere Kundenzufriedenheitsmessung lassen wir seit einigen Jahren von 2hm durchführen. Die professionelle Vorbereitung, Beratung und Durchführung hat unser Kundenzufriedenheitsmanagement sowohl auf eine neue Stufe gehoben als auch in der Qualität deutlich verbessert. Auch unsere Kunden wissen dies zu schätzen und danken es uns mit einer Rücklaufquote von mehr als 80%.“

    Dr. Iris Schnitzler
    – Leiterin Marketing und Market Services –
    LTS Lohmann Therapie-Systeme AG

  • „In 2hm haben wir einen idealen Partner gefunden unsere Kunden sehr spezifisch zu unserem Geschäftsmodell und ihrer Zufriedenheit zu befragen – und das weltweit.
    Im Ergebnis erlaubt uns die gemeinsam entwickelte Methodik, sehr schnell sehr konkrete Maßnahmen zur Verbesserung unserer Marktposition zu ergreifen und Verantwortlichkeiten für die Umsetzung zu definieren. Damit gewährleisten wir Kontinuität in unserem Handeln bei wahrnehmbarer Flexibilität und Lösungsorientierung aus Kundensicht.“

    Michael Söding
    – Vorsitzender der Geschäftsleitung –
    Schaeffler Automotive Aftermarket GmbH & Co. KG

Markt- und Zielgruppenverständnis

  • Kunden, Mitglieder und Mitarbeiter von
  • Marketingagenturen
  • Markenagenturen
  • Werbeagenturen
  • Unternehmensberatungen
  • Wirtschaftprüfer
  • Zertifizierer
  • … sowie Experten aus unterschiedlichsten Themenfeldern für qualitative Studien.

Fallbeispiele

Hier erhalten Sie einen Einblick in unsere Projekte aus verschiedenen Branchen.

Data Intelligence

Pharmaindustrie

Zufriedenheits- und Loyalitätsmanagement

Automotive Aftermarket

Pricing

Maschinenbau

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