С перспективой

Оценка и новая настройка мероприятий маркетинга одного из ведущих в мире внебиржевых фармацевтических предприятий

 

Клиент

Наш заказчик, как успешная коммерческая организация, считается ведущим в мире внебиржевым фармацевтическим предприятием с главным офисом в Швейцарии.

Контроллинг сервиса - оценивание портфолио мероприятий

Многие предприятия предлагают "актерам", таким как врачебные практики или аптеки, различные сервисные услуги, чтобы получить конкурентные преимущества при доступе к пациентам. При анализе подходящих мероприятий часто в фокусе анализа находится соответствующий получатель услуг. Желание специализированного отдела маркетинга состояло в более широком квалифицированном и количественном оценивании растущего портфолио мероприятий.

Постановка задачи

Всеохватывающая оценка и новая настройка мероприятий маркетинга в торговом канале в рамках 360° анализа как основы для определения необходимых центральных мероприятий и разработки новых многостержневых рыночных стратегий.

В своей концепции анализа 2hm & Associates особое значение придавало следующим пунктам:

  • Оценивание существующего портфолио мероприятий с точки зрения эффективности и действенности
  • Всестороннее оценивание мероприятий маркетинга через внутренние/внешние службы, аптеки, а также специализированную и оптовую торговлю, сравнение результатов
  • Генерация финансовых "Quickwins" и сокращение портфолио мероприятий до размера, удобного для регулирования и коммуникации
  • Введение показателей эффективности и действенности

Реализация

При рассмотрении "на 360°" были взяты экспертные интервью и произведено краткое анкетирование по перспективам внутренних/внешних служб и аптек. Все мероприятия были исследованы на предмет эффективности, действенности и согласования с перспективами партнеров. Основой определения сокращенного портфолио мероприятия была матрица оценивания мероприятий на предмет расходов сопровождения, действенности и стратегической релевантности. На основе этих результатов вместе с аптеками был проведен сопряженный онлайн-анализ, из которого были получены количественные оценки полезности вновь структурированного портфолио мероприятий. Исходя из этого, была предложена система планирования мероприятий и показателей.

Результат

Количественный анализ показал различия в представлениях портфолио мероприятий и обеспечил новую оценку и фокусировку мероприятий. Это приводит к финансовым "Quickwins" и "утоньшению" портфолио мероприятий. Теперь предприятие располагает регулируемым портфолио услуг, который был сведен в хорошо обозримую брошюру сервиса и, тем самым, может быть просто передан внешней службой посредникам. Эти результаты, а также показатели планирования, представляют собой основу для планирования мероприятий и структурирования задач отдела торгового маркетинга.